CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO PARA LOS CONSUMIDORES
Al comprar nuestros productos (“Productos”) usted (“Usted”) declara que es un Consumidor, tal como se define en el artículo 1 de estas Condiciones Generales de Venta para Consumidores (“CGV B2C”) y reconoce haber leído y aceptar expresamente estas CGV B2C y nuestra Política de Privacidad; asimismo reconoce haber sido informado por LA REDONDA de los derechos que le otorga la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios española, cuya información contractual previa resumimos a continuación:
INFORMACIÓN CONTRACTUAL PREVIA A LA COMPRA ONLINE
- Proveedor: AGROALIMENTOS LA REDONDA S.L, con NIF ES-B50779073 y domicilio en c/ Bilbao, 12 dpdo., Oficina F. 50004 Zaragoza, España. Tel. 34 976 23 81 82. Mail: info@laredonda.net. Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 2.346, folio 127, inscripción 1, hoja Z-23725. Nº de registro sanitario 16.003473/Z (“LA REDONDA”).
- Idioma: Estas CGV están disponibles en idioma español.
- Precios: Los precios en nuestra Página Web están expresados en Euros e incluyen el IVA español; no incluyen los gastos de transporte, que se calcularán y añadirán al Precio en el momento de realizar el pedido.
- Forma de pago: Únicamente mediante tarjeta de crédito, con carácter previo a la entrega de los Productos.
- Productos: Aceite de oliva producido por La Redonda en España y packs con productos complementarios de origen español, comercializados por La Redonda.
- Contrato: Al realizar la compra online de nuestros Productos, USTED acepta las CGV de La Redonda, obligándose al pago del precio y a la recepción de los Productos. Cada venta es puntual, agotándose con el pago y entrega, sin perjuicio de las garantías legales y comerciales. Usted recibirá confirmación de la venta mediante email a la cuenta que nos ha indicado, dentro de las 24h siguientes a su compra. Si desea una factura, indíquelo en el momento de realizar el pedido y la recibirá por vía electrónica.
- Restricciones de entrega: Los Productos sólo están disponibles para su venta online en la Unión Europea.
- Plazos de entrega: Los indicados en la Página Web, dependiendo de la modalidad de envío elegida por el Consumidor, pero siempre inferiores a 30 días.
- Derecho de desistimiento: No existe derecho de desistimiento para los Productos una vez desprecintados, en aplicación de lo dispuesto en el artículo 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Cuando no haya desprecintado el Producto, el Consumidor podrá desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción.
- Garantía legal (bienes de consumo): El Consumidor tendrá derecho a la sustitución gratuita del Producto no conforme, siempre que comunique por mail a la Redonda la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella y en todo caso, dentro del plazo de consumo preferente indicado en el envase.
- Garantía comercial: La Redonda garantiza la conformidad de los Productos con las especificaciones indicadas en la Página Web durante el plazo de consumo preferente indicado en el envase, siempre que se hayan almacenado, transportado y usado siguiendo sus indicaciones.
- Ley aplicable: Los contratos entre La Redonda y los Consumidores se rigen por la Ley española.
- Resolución de reclamaciones en materia de consumo: Enlace a la Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE
DEFINICIONES
En estas CGV los siguientes términos tendrán los significados relacionados a continuación:
- “Consumidor”: persona física o jurídica que compra Productos al margen del ejercicio de cualquier actividad comercial o profesional.
- “Documentos”: incluye, entre otros, las Fichas Técnicas de los Productos y cualquier otra información contenida en la Página Web.
- “Derechos de Propiedad Intelectual”: incluyen, entre otros, el know-how productivo, organizativo o comercial, software, marcas comerciales, eslóganes, traducciones, modelos de utilidad, nombres comerciales, nombres de dominio, diseños, modelos, folletos comerciales y cualquier aplicación de los mismos, así como derechos de autor y derechos relacionados, secretos comerciales e información confidencial, en relación con los Productos y los Documentos.
- “LA REDONDA”: significará AGROALIMENTOS LA REDONDA S.L, con Número de Identificación Fiscal ES-B50779073 y domicilio en c/ Bilbao, 12 dpdo., Oficina F. 50004 Zaragoza, España. Tel. 34 976 23 81 82. Mail: info@laredonda.net. Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 2.346, folio 127, inscripción 1, hoja Z-23725. Nº de registro sanitario 16.003473/Z.
- “Página Web”: se refiere a www.laredonda.net.
- “Precio” significará el precio total en Euros a pagar por el Consumidor por los Productos, e incluye el IVA español. No incluye los gastos de transporte, que se calcularán y añadirán desde la Página Web en el momento de hacer la compra, según la modalidad de transporte elegida por el Consumidor.
- “Productos”: los productos agroalimentarios y sus complementos, comercializados por LA REDONDA a través de la tienda online en su Página Web.
- “Usuario”: cualquier persona que navegue por la página web de LA REDONDA.
ACEPTACIÓN
Estas CGV B2C se aplicarán a todas las ofertas y ventas realizadas por LA REDONDA a Consumidores a través de su Página Web. Es responsabilidad de los Consumidores identificarse como tales en el momento de acceder a la Página Web. Si Usted no es un Consumidor, sino un empresario o profesional, por favor, contacte con LA REDONDA para conocer las condiciones de venta profesionales.
La realización de un pedido a LA REDONDA implica reconocer que Usted es un Consumidor y que acepta expresamente de estas CGV B2C, sobre las cuales sólo prevalecerán las condiciones particulares individualmente pactadas entre LA REDONDA y el Consumidor caso por caso.
Las condiciones particulares acordadas para un pedido concreto no vincularán a LA REDONDA en futuros pedidos.
PRODUCTOS EN OFERTA
Las ofertas en la Página Web serán válidas hasta agotar existencias o hasta que LA REDONDA comunique un cambio de precios, por lo que USTED deberá revisar los términos de las mismas antes de cada compra.
Las ofertas de LA REDONDA sólo son válidas en la Unión Europea (UE); LA REDONDA no entregará Productos fuera de la UE.
INTERRUPCIÓN DEL SUMINISTRO
LA REDONDA podrá interrumpir en cualquier momento la producción, venta o comercialización de cualquiera de los Productos, y no garantiza la continuidad del suministro de aquellos productos suministrados por terceros proveedores.
LA REDONDA no garantiza que el servicio electrónico de tienda online incluido en la Página Web estará operativo 24h/7 días, ni que opere libre de defectos o fallos.
PRECIO
El Precio ofertado en la Página Web está expresado en Euros, en condiciones FCA Instalaciones de LA REDONDA en Zaragoza (Incoterms 2010), e incluyen el IVA al tipo impositivo vigente en cada momento en España. El Precio no incluye:
- Gastos de transporte y/o seguro, que se deberán añadir caso por caso en función de la modalidad de envío elegida por el Consumidor.
- Si en algún momento LA REDONDA opta por vender fuera de la Unión Europea, el Precio no incluirá los derechos arancelarios ni otros impuestos aplicables en el país de importación, ni tampoco los gastos derivados de la obtención de cualquier documentación necesaria para realizar los trámites aduaneros en el país de importación.
LA REDONDA podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios válidos serán aquellos que estén disponibles en la Página Web en el momento de formalizar el pedido.
FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito o débito:
La forma de pago consistirá en un pago anticipado por el importe total del pedido con tarjeta de crédito (sólo se aceptan VISA y Master Card).
En nuestra web garantizamos la seguridad en las transacciones realizadas. En todas las transmisiones de datos personales o bancarios usamos un entorno seguro, es decir, toda la información que nos trasmita es cifrada en su paso por la red.
Los datos relativos a su tarjeta de crédito no son almacenados en nuestra web ni en ninguna de nuestras bases de datos, dichos datos van directamente a la pasarela de pago. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos propia, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Para incrementar aún más la seguridad, al pagar con tarjeta, se solicitará el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de validación. Estos datos ofrecen una mayor seguridad en la operación.
Nota importante: El fraude con tarjetas de crédito es un delito penado por Ley. WEB iniciará las acciones judiciales correspondientes en el caso de realizar una operación fraudulenta en nuestra tienda online.
PEDIDOS
LA REDONDA confirmará todos los pedidos online por medio de un correo electrónico a la dirección indicada por el Consumidor en el momento de registrarse, en el plazo de 24 horas desde la formalización del pedido, o informará al Consumidor dentro del mismo plazo de cualquier circunstancia que impida o retrase la entrega, en cuyo caso LA REDONDA ofrecerá al Consumidor la posibilidad de cancelar el pedido y obtener un reembolso, o aceptar un producto diferente de características similares al solicitado inicialmente.
La confirmación de un pedido online generará un registro electrónico (“El Contrato de Compraventa”) que será conservado por LA REDONDA durante el plazo de cinco años desde su formalización.
Los pedidos no pueden ser cancelados una vez los Productos han sido enviados, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
ENTREGA
Las condiciones de entrega serán FCA Instalaciones de LA REDONDA en Zaragoza, España (Incoterms® 2010), con independencia de que LA REDONDA gestione el envío a la dirección indicada por el Consumidor.
El plazo de entrega indicado en la Página Web comenzará a contar una vez LA REDONDA reciba el importe total del Precio del pedido.
LA REDONDA informará al Consumidor con la máxima antelación posible de cualquier causa no imputable a LA REDONDA que impida el cumplimiento del plazo de entrega pactado.
Bajo ninguna circunstancia se considerará a LA REDONDA responsable del retraso en la entrega debido a causas imputables al transportista o a un tercero.
POLÍTICA DE TRANSPORTE
La información relacionada con el envío se puede encontrar en el siguiente enlace.
Los Productos enviados por LA REDONDA no incluyen ningún seguro adicional al proporcionado por la empresa de mensajería en caso de pérdida o daño durante el transporte (GLS, Correos, TAC Logística). Usted puede contratar su propio seguro de transporte o solicitar cotización a LA REDONDA en caso de desear cobertura adicional.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
El Consumidor tiene derecho a devolver cualquier Producto entregado por LA REDONDA y que no haya sido desprecintado, sin necesidad de proporcionar ningún motivo, en el plazo de 14 días desde la recepción de los Productos en destino, previa comunicación a LA REDONDA por escrito, al mail ecommerce@laredonda.net. Para su mayor comodidad, puede utilizar este modelo de formulario para ejercitar su derecho (formulario). LA REDONDA confirmará su recepción mediante un correo electrónico.
Los Productos objeto de desistimiento serán enviados por el Consumidor al Servicio Posventa de LA REDONDA, c/ Bilbao, 12 dpdo., Oficina 5. 50004 Zaragoza, España, a portes pagados, durante los 14 días siguientes a la comunicación por parte del Consumidor de su decisión de devolver el Producto. Todos los Productos deben ser devueltos con todos sus componentes, accesorios y embalaje original.
LA REDONDA reembolsará al Consumidor el precio total pagado, incluidos los gastos de envío, pero excluido cualquier gasto adicional resultante de la elección por parte del Consumidor de cualquier modalidad de envío diferente al envío estándar de LA REDONDA, utilizando las mismas condiciones de pago utilizadas por el Consumidor para el pago, dentro del plazo de catorce (14) días naturales posteriores a la recepción por LA REDONDA del Producto devuelto.
El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos devueltos, diferente de la resultante de la manipulación habitual necesaria para determinar la naturaleza y características de la funcionalidad de los Productos devueltos. Esta disminución de valor se tendrá en cuenta para determinar la cantidad a ser reembolsada por LA REDONDA.
El derecho de desistimiento no se aplicará a los Productos desprecintados por el Consumidor.
GARANTÍA
LA REDONDA garantiza que los Productos cumplen con las especificaciones contenidas en su oferta durante la fecha de consumo preferente indicada en el envase -el “Periodo de Garantía”-, siempre que éstos sean manipulados, transportados, almacenados y utilizados siguiendo las instrucciones incluidas en la respectiva Ficha Técnica. Por tanto, LA REDONDA únicamente asume responsabilidad por no conformidades causadas por acciones o negligencia cometidas con anterioridad a la entrega del Producto al primer transportista.
El Consumidor deberá verificar cualquier Producto entregado inmediatamente después de su recepción en destino e informará a LA REDONDA por escrito sobre cualquier no conformidad aparente. Transcurrido el plazo de catorce (14) días desde la recepción, el Consumidor no podrá presentar reclamaciones basadas en defectos cuantitativos o cualitativos que salten a la vista y LA REDONDA no estará obligada a aceptar la devolución de dicho Productos. Las reclamaciones por defectos ocultos o vicios de calidad deben hacerse por escrito a LA REDONDA dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha en que el Consumidor fue consciente de la no conformidad y, en cualquier caso, dentro del Periodo de Garantía.
Siempre que las reclamaciones se realicen en el tiempo y forma mencionados y se consideren justificadas, LA REDONDA sustituirá el Producto no conforme sin coste adicional para el Consumidor.
LA REDONDA puede, a su discreción, exigir que el Producto que se reclama como no conforme sea inspeccionado por un tercero independiente aceptado por LA REDONDA. Si, previo análisis, LA REDONDA determina que el producto es no conforme, asumirá los gastos de envío incurridos por el Consumidor en la devolución y los de envío del Producto sustitutivo a éste.
Esta garantía sustituye a todas las demás garantías, expresas o implícitas, y ningún representante está autorizado a asumir en nombre de LA REDONDA ninguna otra responsabilidad en relación con la venta de los Productos. En el caso de una reclamación de garantía, la responsabilidad total y exclusiva de LA REDONDA ante el Consumidor será el precio pagado.
En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad civil de LA REDONDA por daños personales o materiales causados por Productos defectuosos se limita a una cantidad total de Seiscientos mil Euros (600.000 €).
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de otras exenciones de responsabilidad contenidas en la sección 11 de estas CGV, la garantía de LA REDONDA no se aplica a las no conformidades que resulten de:
(a) Conservación, almacenaje o uso para fines, en condiciones o temperaturas diferentes de las recomendadas en las Fichas Técnicas de los Productos;
(b) Daños a los Productos por agentes externos, incluida la Fuerza Mayor;
(c) No conformidades y defectos que se demuestre que han sido causados por acciones o negligencia cometidas después de que el/los Productos fueran entregados al primer transportista.
(d) Daños indirectos, incidentales o consecuentes causados por los Productos.
USO DE LA DOCUMENTACIÓN
El uso de la información contenida en los Documentos está sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso:
- LA REDONDA ha creado los Documentos para el uso personal de los Consumidores y Usuarios, así como para la comunicación externa. La información contenida en los Documentos no puede ser utilizada total o parcialmente con fines comerciales sin el consentimiento previo escrito de LA REDONDA.
- La información contenida en la Página Web ha sido preparada de buena fe exclusivamente con fines informativos generales. No debe emplearse para ningún propósito específico y no se ofrece garantía alguna en cuanto a su precisión o exhaustividad.
- LA REDONDA se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, inhabilitar el acceso o interrumpir, temporal o permanentemente, cualquier apartado o toda su Página Web o cualquier información contenida en la misma sin previo aviso a Consumidores y Usuarios, sin incurrir en responsabilidad alguna.
- LA REDONDA no incurrirá en responsabilidad alguna por pérdida, daño o gasto incurrido o sufrido por Consumidores y Usuarios como consecuencia del uso de los Documentos, incluyendo, sin limitación, cualquier falta, error, omisión, interrupción o retraso con respecto a dicho uso.
- Los enlaces incluidos en los Documentos o en la Página Web a sitios web de terceros se proporcionan exclusivamente para comodidad del Consumidor y Usuario. Al hacer uso de estos enlaces, el Usuario abandonará la Página Web. LA REDONDA no controla ni es responsable de ninguno de estos sitios ni de su contenido. El acceso a cualquiera de estos documentos/sitios web de terceros es responsabilidad exclusiva del Usuario.
- El Consumidor deben leer detenidamente las Fichas Técnicas de los Productos y la información en ellas recogida sobre uso, almacenamiento y conservación.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
“LA REDONDA” y “AGUS”, incluyendo nombres, diseños y logotipos, son marcas comerciales de LA REDONDA (“las Marcas”).
Cualquier diseño, logotipo, código fuente, marca comercial, nombre comercial o de dominio, o símbolo en La Página Web o en los Documentos pertenecen a LA REDONDA o a sus proveedores o socios, y están protegidos por la normativa de propiedad industrial o intelectual correspondiente. Está prohibido el uso, reproducción, distribución, transmisión, divulgación pública, transformación o cualquier otra actividad similar, sin el previo consentimiento escrito de LA REDONDA o de sus propietarios.
Los contenidos de la Página Web también están protegidos por derechos de propiedad intelectual de LA REDONDA o de sus proveedores y socios. Su uso o reproducción está sujeta a la mención expresa de la dirección URL de LA REDONDA. Esta mención solo está permitida a través de una imagen de portada o texto explicativo que enlaza al sitio web; la integración en un sitio web diferente está expresamente prohibida. Cualquier otro uso de los contenidos de la Página Web requiere del consentimiento expreso escrito de LA REDONDA.
Ni el Contrato de Compraventa, ni estas CGV ni los Documentos, podrán interpretarse en el sentido de que otorgan a Consumidores o Usuarios una licencia o cualquier otro derecho sobre las Marcas o cualquier otro derecho de Propiedad Intelectual o Industrial de LA REDONDA. Los Consumidores y Usuarios no pueden copiar, modificar o usar las Marcas sin el previo consentimiento escrito de LA REDONDA. El resto de las marcas que pueden aparecer en los Documentos son propiedad de los proveedores o colaboradores de LA REDONDA.
Los Consumidores deberán abstenerse de realizar cualquier acción que pueda obstaculizar la concesión de registro de Marcas o nombres de dominio que LA REDONDA haya solicitado en su territorio.
LEY APLICABLE Y SOLICIÓN DE CONTROVERSIAS
Estas CGV han sido redactadas en inglés y en castellano, se interpretarán y se regirán por las leyes españolas.
Cualquier reclamación que no pueda ser resuelta por las partes de manera amistosa podrá ser presentada por LA REDONDA o el Consumidor ante cualquier tribunal de su elección.
